中台,不是邪,是希望!

时间:2020-01-24 07:55:17   热度:37.1℃   作者:网络

原标题:中台,不是邪,是希望!

来源:刘江大中台

深夜,朋友圈再次看到《中台,我信了你的邪》一文,以36氪影响力、国酒茅台、离职CIO、失败项目等诸多热点,迅速成为热文,在朋友圈转发。

今天,刚刚和一位客户沟通完成中台方案,深夜再读此文,不禁感慨。从八十年代开始投身IT,亲身经历中国从MIS、ERP、OA、互联网、云、到中台,30多年信息化发展历程,颇多感慨。

特别是2017年,开始接触中台,2019年初,全身心投入中台研究与实践,非常想从亲身经历,谈谈对中台的看法,也算蹭个热点!

茅台中台项目,没有现场实际接触,不好妄加评论。但是,从另一个角度,表达三个观点:

第一个观点,今天之中台,如当年ERP起步阶段之故事重演,势即已起,必不可挡

中国九十年代末开始,ERP真正起步,“上ERP找死、不上ERP找死”等各种醒目标题文章,各个报刊杂志都能看到。

1999年,我作为一家央企信息化负责人,牵头集团ERP选型建设,印象非常深一件事情是:与“顺德特变Oracle ERP项目”负责人见面,他们讲述顺德特变ERP上线时头很大,面临各种挑战,几个月运行各种问题,几乎失败,但是,半年后翻转,ERP对企业运营效率提升促进很大,成为Oracle成功ERP案例,其中,关键是企业的人与运营转变。

类似顺德特变ERP项目的故事,一直听到不少,确实有些企业上ERP感觉不满意、不成功,但是,今天看,还有谁谈论是否上ERP的问题,谈论的都是如何实施做好、用好ERP,这就是大势的力量。

ERP项目有成功,也有失败。同样,一个、两个、三个、......中台项目,并不代表中台战略的成与败,得与失。

《中台,我信了你的邪》文中提到CIO 离职、调岗,从中国美妆行业企业看,2018年到2019年,确实出现大幅度CIO离职更换调整(主要集中在传统美妆品牌企业),其背后的真正原因是,数字化带给传统美妆品牌企业的一种焦虑,不能简单归结到中台与数字化建设方面。 下面一张PPT,是2019年10月与一家中国美妆品牌交流材料。

我曾以甲方/或乙方身份,帮助10多家企业实施ERP,从亲身经历的10多个ERP项目看,企业刚上线ERP,需要一段时间适应,才能真正用起来(用的好),这个时间一般是6个月到12个月,有些企业更长,这段时间是关键。当年,华为任正非先生对ERP实施提出“削足适履”,先僵化,再优化,成就华为一次次管理飞跃,成为世界级企业。

中台像ERP一样,也有关键时间期,不要期望一蹴而就。

第二个观点,中台是企业刚需,至少引领10年

中台定义及必要性,众多网络文章已表达,本文仅用简单通俗语言且非严谨的表达:

为什么(业务)中台是企业刚需?

因为企业今天必须全渠道,全终端,线上线下必须融合,否则就是浪费,效率低,业务反应慢,难以取得竞争优势,业务中台就是今天解决这个问题的最佳路径。

为什么(数据)中台是企业刚需?

因为企业数据越来越多,运营策略越来越倚重数据 ,靠手工越来越难以适应,需要系统支持,数据中台就是今天解决这个问题的最佳路径。

下面是2019年10月与一家中国美妆品牌交流的三页PPT

最近,和行业伙伴探讨,共同认知是“中台将是企业刚需,至少引领10年企业信息化与数字化建设”。

从今天这个时点看,一般传统企业信息系统架构,至少应包括“两大中心“交互构成,每个中心由一个核心系统+外围系统组成(工业互联网涉及企业架构,另文描述,本文不展开):

  • 以ERP为中心的信息系统

ERP系统以财务为中心,支撑企业业务内部运营为侧重。今天看,我认为ERP仍是企业信息化基石,目前没有其它系统可替代。市场上ERP热度消退,是因为大多数企业,特别是领先企业已走过ERP建设之路,并不代表ERP对企业没有价值。

  • 以中台为中心的数字化系统

中台以消费者为中心,支撑市场营销运营为侧重,支撑企业全渠道、数字化运营。今天看,中台是支撑企业数字化转型最合适的理念和工具,就像当年谈ERP一样,“中台是工具、中台是理念、中台还是工具”,代表着三重境界。

第三个观点,企业建设中台的成败,关键在于产品,关键在于实施

失败的原因各有千秋,但是,成功的原因只有一个。失败的经验教训需要总结,但更应看看成功的故事。

阿里巴巴CEO张勇先生讲:如果一个企业奔着中台做中台,就是死。

欧电云CEO中台专家韩军先生讲:中台是企业指挥大脑,中台项目成功,最关键是中台产品化,其次是正确的实施方法。

当年ERP起步阶段,大家在争论是用成熟ERP产品,还是客户化开发,事实证明,成熟的ERP产品是成功的保证,客户化ERP很难成功。 年一轮回,今天中台面临同样的选择,ERP发展规律告诉我们,成熟的、相对稳定中台产品是项目成功的基础,大量客制化的中台项目很难成功。

中台产品需要底蕴,不会一蹴而就, 来自十年磨一剑的精神, 中台供应商要有定力、毅力,要真正理解中台是什么,不是流行什么就做什么,浮躁的心态做不出中台产品。

对于中台项目,不能因今天一个项目成功就说好,也不能因一个不成功就说不好,在于认清中台的发展趋势,中台项目关键在于要有相对成熟的、相对稳定的中台产品,加上正确的实施思路和路径,回过来讲,产品是中台项目成功的保障。

2020年1月4日,与欧电云韩军先生,讨论中台实施方法,韩军先生分享4年几十个中台项目经验

第一,产品化的中台核心架构是关键。中台产品化可以帮助企业“快速+稳定”落地实现中台对业务场景的支撑。中台项目客户化开发过多,项目风险会加大,企业在选择中台时,首先要看清楚中台产品化架构。

第二,中台项目的本质是数字化转型,数字化转型是变革,不是优化。中台项目实施团队要“懂运营+变革思维”。

(以下2张PPT由韩军先生提供)

韩军先生分享欧电云一个成功中台案例

90天即完成企业中台建设,对接20个外部和内部系统。承载双十一海量并发,运行一段时间,赢来销量爆发,业务部门自己总结多个提升点,分享其中两点:

  • 渠道拉单转单环节:上中台前,效率极其低下,去年双11订单,平均每单转单需要7个小时,上中台后,平均每单6分钟。
  • 订单履约环节:上中台前,ERP系统是每单都需要人手工去干预处理,平均每单调度完成需要3天,人工干预已经不能支撑单量的大幅上涨,上了中台之后,整体的订单调度时效缩短为5分钟。去年双11订单,平均每单需要10天左后配送至消费者,上了中台之后,平均2天即可将货物配送至消费者。
  • 赢来销量爆发,各产品线销量同比增长。企业业务增长诸多因素,但是中台的支撑不能忽视。

在韩军先生提出产品化、正确的实施方法基础上。经过对不同厂商和企业中台案例研究,成功实施中台的企业,项目前,至少想清楚下面三件事

  • 理解中台是什么

对于中台,要广义理解,不能狭义理解。抓住中台是企业指挥大脑的关键,想清楚什么是企业的指挥大脑,怎样做到指挥大脑,怎么赋能企业数字化转型。千万别只看售前PPT,盯着中台的形。

  • 业务逻辑想清楚

前段时间,与一家企业数字化交流,企业讲了数字化现状后,管理层问了一个问题“我们企业对信息化非常重视,信息化投入也非常大,能做的系统都做了,为什么对业务提升效果不明显”。我们当时提出三点建议,第一点就是“从企业增长的业务逻辑上梳理,企业目前信息系统建设主线不清晰,需要从企业业务逻辑的角度,对信息系统再梳理一遍。”如果业务逻辑不清楚,不要上中台,这最基本的道理,大家都懂,但是数字化发展很快,我们看到有些企业在焦虑中匆匆启动中台,有时候,快就是慢,慢就是快。

  • 找到切入场景

中台因其特点,与ERP实施方法不同,千万不能照搬ERP实施方法论。最关键一点就是建议采用“业务场景切入,中台架构支撑”的方法,展开中台建设。

写到这里,看看窗外,黎明初现。

2020春节的脚步一天一天走来,公司开始放假,晚上老婆提笔用不同字体写了“五福”临门,借此提前恭祝大家新春快乐!

(以上文字有感而发,不妥之处,望指正!)

2020年1月20日凌晨,于上海

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