原标题：哈尔滨机场旅客服务部员工热情协助外籍旅客获赞

中新网黑龙江新闻11月19日电(何畅)18日，哈尔滨机场旅客服务部员工热情协助5名俄罗斯旅客办理航班取消后续事宜，得到广大旅客一致赞扬。

据悉，当天旅客服务部运输服务室区域小组长金长龙在日常巡视中发现，有5名外籍旅客在进港门附近，神情非常焦急。经了解，这5名外籍旅客为俄罗斯外宾，乘坐MU5613航班，航程为上海浦东—哈尔滨—黑河，其中哈尔滨—黑河航段因黑河天气原因取消，5名外籍旅客由于语言不通，又非常着急去黑河，不知该如何前往。金长龙得知后，立即打开手机软件耐心地为旅客购买火车票和机票，并引导旅客去航延宾馆休息。外籍旅客表示非常感激金长龙的耐心陪伴，感谢哈尔滨机场工作人员热心服务。

哈尔滨机场旅客服务部积极践行“真情服务”，旨在为旅客提供贴心、便捷的出行体验。(完)