原标题：珠海论道 | 华数传媒李文敏:生活因智而美 华数智慧产业融合新生态

5G将至，智能家居产业正在从以家庭为中心的互联智能阶段，过渡到以用户为中心的智慧家庭阶段，电视大屏也在此过程中完成从泛娱乐平台到智慧服务平台的进阶。31日下午，在“5G连接——从智慧家庭到智慧生活”论坛上，与会嘉宾对5G时代智慧家庭的发展进行了探讨。华数传媒网络有限公司全国市场推广部总经理李文敏做了主题为《生活因智而美——华数智慧产业融合新生态》的演讲。

以前的论道，华数多是讲作为运营商是怎么做的，更多是关于内容的运营和输出、集成。但华数其实是有线网和新媒体的跨领域公司，在做一些转型和探索。

转型是一个大的趋势和背景。这两年，总局在提智慧广电的概念，华数作为一家有线网络企业，也是按照这个方向在做努力和尝试。今年，华数集团对自己未来战略的考量，定了两大目标，一是智慧广电综合运营商，这与之前的定位是一脉相承的;二是作为数字经济服务商，这跟杭州的大氛围有关系，杭州作为中国数字经济第一城，在数字经济方面也会有更多的努力和探索。

作为智慧广电综合运营商，要发挥自身优势，加快5G、物联网、云计算等建设布局，提升网络承载力和广电服务力，推进“智慧广电+政务”“智慧广电+生活”“智慧广电+安防”等业务的发展;作为数字经济服务提供商，会拓展产业领域，积极参与智慧城市建设，推进“数字技术”“数字基础设施”“数字化治理”“数字公共服务”等业务发展，争当数字经济的主力军和领跑者。

基于这样的考量，我们有一些具体措施，除了布局5G网络，还成立广电总局传媒大数据实验室，在整个大屏端，华数是第一波真正开始做大屏数据研究的公司之一，在IPTV、互动电视等方面也是最先实现商用的，并取得了不错的成绩。去年，华数还与上海电信和流媒体网在杭州、上海分别举办过大数据培训班。

在云平台和智能基础设施建设方面，2022年杭州将举办亚运会，届时，华数会把机顶盒实现全4K化，也将全面推进全省4K智能终端的升级换代，这是我们目前重点推进的工作，而且资金和技术都到位了，接下来只是具体落实的问题。

数字经济也是很重要的一个举措，中央、各省市政府机关目前做得比较多的是“最多跑一次”，围绕这个理念，浙江、杭州市都在发力，华数作为浙江省最重要的服务提供商，我们做了“四个平台”的项目，已经被政府采用。

此外，华数还积极参与未来社区、美丽城镇建设，更在加大资本运作力度。

华数的智慧广电战略可以总结为两点——惠民、慧政，让老百姓得到实惠，让我们的生活更美丽、生活质量更高。

智慧广电战略之“惠民”

在这方面，华数围绕互联网和物联网、人工智能，做了一些工作，比如华数跟联通进行合作，也跟有线网络公司在交流。围绕智慧家庭，我们追求的核心是希望硬件设备和产品更懂用户，所以提了一个概念叫“更懂你”。有四个方面：智能语音、大数据推荐、智能多屏、图像识别。其实很多企业都在做这些，以前我们的遥控器很复杂，OTT业务发展起来以后，阿里、爱奇艺、小米的遥控器都得到简化，但用起来有时不太方便，后来就有了语音方式，用来解决入口的问题会更高效、更便捷。

另外，基于华数“四个平台”的能力，结合数据沉淀，在杭州市推出“城市大脑”，这是跟阿里共同做的项目，比如基于电视端的便民生活等。我们把一些原来大数据层面的分析能力进行平民化，就是能给普通老百姓看。“城市大脑”带来的价值，未来不仅仅是简单的应用，其实还有更多应用的方式和方法，值得我们探索。我们也欢迎产业链的伙伴和华数一起来尝试。

此外，还有“健康管理、医疗咨询”服务。华数目前做得比较成功的是医院挂号、在家就医问诊，这是基于我们的网络能力做的一些工作，而在电视端以外，还有一些电视端的延伸产品。比如从电视端的线上向线下延伸，比如跑腿买药和便民服务。在这方面，也非常值得探索。

对于“同款购物、边逛边看”，华数和很多购物公司也在做这方面的尝试。目前，IPTV、OTT、有线都把购物作为重要的突破点，尤其这两年的电视购物业务在传统电视上萎缩，所以大家也在积极向双向网点播方面去探索，但从运营的角度来说效果不是很好，因为整个采购的规模并没有像我们预期的那么大。其实，这两年行业探讨的很多东西，在理论上、技术上、逻辑上论证都没问题，但真正放到应用场景后会发现可能没那么多人去用。

基于电视购物，我们正在用一种新的方式在探索，目前效果还不错。就是基于云的形式和大数据推荐，我们推出了一个“问电视”的功能，有一定的成交量，很受用户的欢迎。

“电视外卖”方面，大家也都在做，去年世界杯的时候我们就推出了这个功能，而且是语音操控，很方便。我们以前考虑到很多路线，比如手机跟电视机互动，还有语音的方式，但综合探讨下来，我们觉得语音遥控器的方式目前来讲应该更成立，因为它比电视、手机的方式更友好。

“华数眼监控”也是华数的探索之一，杭州市97%-98%的监控服务都由华数提供，包括政府、小区、家庭场景等，最直接的例子就是G20在杭州举办，浙江政府和杭州市政府的安全体系基本上都由华数承建，带来的效果非常明显，有效做到了G20峰会的安全保障;“亲情同化，让家更近”，就是在电视端进行大屏视频通话，不过还没有取得很大的商业场景，但我们正在尝试;“智能语音”方面，就是用语音的方式来做更多东西，我们和国内外知名厂商合作，他们对我们的帮助和推动非常大。

智慧广电战略之“惠政”

“智慧城市”是惠政方面很重要的能力;“最多跑一次”则是知名的服务，浙江省三大运营商也在和华数一起尝试，也取得了不错的成绩。截止2019年8月，24小时办事服务综合自助机为杭州市民办理各类事项件数突破100万件，服务人次近300万人，上线可办理事项超200件。之后还将继续加快部署，实现所有乡镇(街道)和有条件村(社区)、派出所、银行网点部署并运行。“四个平台”是在全国输出的很成熟、有效的产品，能帮助政府提升管理能力，在智慧化方面取得了不错的成绩。

“户外大屏”方面，能实现联网、联控、联播，做到“同一座城市、同一种声音、同一个画面”城市风景线。阅兵式等重大事件用这样的形式非常有价值，对于党的声音传递也非常有利。

接下来重点介绍一下我们的教育产品，我们把它称为“智慧教育融媒体平台”，刚才我们谈慧政和惠民，其中有两个大的发展思路，一是用户多领域，二是华数具备人和能力。对此，第一个方向就是教育，第二个方向是医疗，但医疗对于华数来讲，门槛可能还是比较高的，或者对于绝大多数的公司来说，医疗的专业性和门槛都非常高。所以我们在教育方面花了很大的精力进行尝试，目前浙江省已经有七八十个试点，而且效果还不错。

这里有些教育局的需要，包括教育局发声、舆情引导、行业监管和教育扶贫等问题，这也涉及我们跟中国移动、中国电信的协作。今年我们跟几家运营商在聊的时候，大家最关心的核心问题是什么?可能用户的流失会非常严重，用什么方式能够更好地把用户固化在我的网内?这是移动、电信、联通都在讨论的。很多预测认为，携号转网以后可能移动用户流失比较多，因为联通的移网体验也不错，可能移动的用户会去联通。所以我们跟移动、联通交流的时候，他们都表示会考虑用多元化的产品把用户更好地绑在网内，尤其是终端硬件的补贴取消以后，这应该是比较好的方式。我觉得最有能力和最有基础做这件事的是电信，因为之前电信公司在全国基于固网和短信业务做了很多智慧校园的业务，所以有这样的机会可以一起来做。

“校园风采服务”层面。我们主要的思路是这样的。第一是融媒体平台。按照总局对融媒体的要求“一点发布、多点呈现”，即通过平台支撑内容的多渠道发布，包括三个发布源，有学校、教师、学生和家长。这三个源产生的内容会跟现有电视大屏相结合。这可能会对传统教育信息的发布产生颠覆，因为传统的内容是生产商生产出来，然后通过专业的机构，比如IPTV、有线网播出，但这些内容非常专业化，学生、家长没法进行更多的互动。但融媒体能形成实时的互动，这里面就有很多形式分发，包括有线电视、IPTV等。在这种形势下，大屏作为主流阵地是非常有影响力的。我们跟学校和教育局沟通过，他们也非常认可这种形式。第二个是互联网电视，华数在全国大概有1亿用户，属于我们自己的渠道资源。互联网电视端有更多的呈现，可以形成自己的影响力。第三个是专属校园电视频道，按照我们目前的技术研究，一个频点可以呈现24个频道，所以原来频点的价值会大幅翻倍，是原有价值的三倍、四倍、五倍。对于IPTV或者有线网来讲有大幅的增值。另外一个是校园主页概念，教育部提的电视台概念，事实上你发现学校的电视台没有真正电视发布的渠道，但我们可以通过技术创新的方式帮他们实现有效的发布渠道。一个学校可以拥有自己的一路轮播频道。那些对招生有需求的优秀学校会很有需求。还有新媒体渠道，包括微信、微博、抖音等，这对学校现有的舆论生态传播会实现颠覆性的效果。

“家校互动”服务层面，我们做了一个产业链研究，传统的学校是这样的，老师或家委会布置了作业、任务以后，家长、学生知不知道?老师布置了作业，学生真的看到了吗?可能都是未知的。我们这个功能类似于阿里巴巴的钉钉，解决了学校发布内容之后，还会定位相关的用户有否看到的问题。

“视频档案服务”层面。作为孩子的家长，如果孩子所有的视频、照片从小就留在那里，而不是仅仅在电脑和手机里，如果这些信息能在电视端体现或留存，或者学校很多电视档案或视频档案都能留存下来，其实对孩子是非常有纪念意义的。比如在学校搞了一个活动，比如演讲比赛、开幕式，包括学校各类实验、微课、交流都形成家庭、学校和孩子的成长档案，对用户而言可以增加黏性，对个人来讲也非常有价值，所有基于图片的信息都可以被视频化了，而且可以是实时发生的，而且还可以看到各种关系，因为视频不可能只拍一个人，很多是在一个场景下发生的，这样是双赢的结果。目前我们围绕4K和和高清来推进，我们去调研了很多学校，他们基本都具备这样的能力，学校有自己的专业设备。现在手机强大的高清能力，也会把原来不可能的个人化视频制作和拍摄降到几乎没有门槛的地步，而且得益于短视频的发展，大家对拍照、摄影不用别人教，会自动学习。

知识变现方面，我跟学校的校长聊过天，他们最大的困难在于老师的薪资有限，希望他们有更高的收入，但由于不允许老师出去补课，所以如何将知识变现就是问题。那么，如何形成收入提升点?华数可以帮他们建立一个基金，把好老师的讲课在特定区域内的专网进行销售，甚至在官网销售，帮助老师把知识变现，这得到很多教育机构的认可。学校讲师都可以在名师课堂、微课体现，甚至我们跟内蒙教育厅在交流的时候，华数可以帮助进行定价，国家级、省级、市级或区级等不同级别的讲师都有不同的定价，比如200元、500元、100元/节课。这些工作的目标是把学生的分数提起来，因为浙江省有这么好的老师资源。当然也可以整合全国的老师一起来做。华数愿意做这个事，因为教育场景非常广泛，可以帮学生提高分数和能力，需求非常大。

这些工作对运营商有什么好处?第一，可以保用户。我们主要是针对K12学生在做，小学是6年，初中3年，这9年一般不会搬家，孩子基本都是这个片区，到了高中可能会有变化，但基本都是在一个城市。一个学生从小学一年级就会留在我的网内，一直留到12年以后，直到读大学为止。

第二，对收入发展来有益。因为一个孩子影响的范围不仅是一个家庭，最简单可以乘2，至少是孩子家跟爷爷奶奶家或外公外婆家，一般会乘3。而且可能还有二胎，还有之间非常多的互动，培训学校之间也有互动，所以非常有商业价值。具体而言，有线网络从单向变双向的变化，会帮助运营商增加收入。最基本的是用我的宽带，其次是用我的手机业务，同时还用我的电视服务，这是比较好的方式，还有广告的业务。有这么多人，又是这么精准的学习人群，谁都愿意花钱，当然还是在合规的前提下。这部分对于运营商来讲，大的未必看得上，可能觉得这个钱不特别重要，但对于有些人来讲就不一样。以呼和浩特为例，呼和浩特有近千家培训机构，光是培训机构一年就有近千万的收入。

第三，帮助拓展新业务，可以把宽带做进去，校园Wi-Fi，还有校园组网，我们的方案可以落地到一些很具体的应用场景。

融媒体平台支撑部分，就是“一点接入，多点发布”，这个很成熟，采、编、发等整体流程都是很成熟的。对教育局等部门来说非常有吸引力，对学校来讲也非常有吸引力，发布范围也是可管可控的概念。

此外，必须重视短视频的能力，短视频是一个风口，能带来流量、内网资源的沉淀，这对运营商来说很有价值和意义，我们的系统也会提供。

开放接口也很重要，智慧校园的管控平台，我们不对接很多APP，我们有一个标配的接口，包括考勤、阅卷、视频录播，这在发达城市或优秀学校都基本采用了。以杭州市滨江区为例，滨江区教育局给每所学校都布置了视频的录播系统，都是几十万的投入，还是非常可观的，但全部可以接起来做，包括进出道闸、安全监控和一些第三方媒体平台等。

我们跟一些学校在讨论做共同运营的活动，这些运营活动本身模式成熟，对于运营商来说，我们投入后会带来大量的用户活跃度。以IPTV为例，领导或者运营商负责市场部的领导表示，现在考核很痛苦，这个月考核一算完开机率只有50%，能有70%就很不错了，所以总在盼着春节、奥运会等各类大事件发生，指标才可以完成。而华数的这种活动运营方式还是比较成熟的，因为华数有一套粉丝俱乐部运营体系，和全国的有线网和运营商都在合作，已经是很成熟的运作模式，可以用来提升用户活跃度。

图片是我们目前的电视屏产品页面的展示，简单来讲就是扫码登录，左边是用户要选的方式，右边是大屏、横屏，这是基本的模式，没有按照市面的瀑布流来做，只能横屏互动。因为我们必须考虑电信很多存量的老盒子，这样的好处就是能更好地跟大屏适配。