原标题：美的集团七年称霸双11背后：效率驱动下的用户与产品引领

无论是线上电商网店，还是线下连锁大卖场等实体门店，对于家电企业来说，低价只能带来一时的热闹，关键还得益于运营高效率下的产品引领和用户满足。

乔华||撰稿

没有悬念地以74.4亿元的成交额，再次夺得家电业全电商平台第一，至此这已经是美的集团连续七年称霸电商双11大战。

美的集团能在电商平台上持续保持的领先，知情人士指出，主要是受益于集团的战略转型在背后发挥了巨大作用，如果你产品做得好，只是选择哪个渠道卖而已。因为产品领先，就可以满足不同圈层用户的多元化，也可以选择跟哪些渠道合作、怎么去做配置。

多位家电业内人士指出，虽然媒体普遍认为，双11大促一些家电企业取得成功，得益于降价和低价，但对于企业运营来说，低价只是一时热闹，隐藏在价格背后的产品结构、平台布局，以及运营效率，涉及供应链、分销链以及物流、大数据预判断，这些才是核心和关键。

回顾双11家电大战，大家普遍关注到双11前夜格力拿出30亿降价突袭事件。对此，美的集团中国区总裁吴海泉指出，"按照正常的商业竞争和消费趋势，一个用户买家电的决策过程长则21天，短则5天。用户的需求其实之前就已经确定了"。

都说功夫在诗外。美的集团成立电商公司，以集团全平台参与双11大战，已经实施多年，形成了体系化、平台化和制度化的操作。在吴海泉看来，"如果要等双十一期间再来布局，其实就来不及了。美的今年的业绩取得绝对不是简单的价格低，而是提前对于用户研究，成为我们最重要的数据应用场景"。

今年双十一期间，无论是天猫，还是京东、苏宁，早在10多天前就启动了一轮爆款、精品的预售，通过定金翻倍等方式提前锁定用户需求。对于家电这样的耐用消费品来说，吴海泉认为，"如果，你家里面最近没有装修，家里空调又是好的，就算空调降价再厉害，你会买吗？你装在哪里？用户需求总量是确定的，所以价格突袭在今天这种家电环境下并不能带动太多新增用户的需求"。

正是基于多品类的优势、用户分层的产品经营策略，以及供应链周转效率等，以及用户行为大数据分析的底层经营策略支撑，让美的集团在电商平台上的经营趋于稳定和成熟。最终，坚持不懈地产品投入、品质提升、效率驱动，成就了美的在瞬息多变市场竞争中的灵活性，又带来了整个公司运营节奏的高效快速，最终走出单一降价促销通道。

比如，今年以来网红直播带货，就受到不少电商平台的热推。但是在很多人眼中，网红直播更多是服装、包包、美妆等时尚相关产品，不过美的集团却基于不同的产品定位快速推动网红直播带货等社交电商模式。就在今年双11期间，在家电行业，美的直播热度和排名稳居第一。除了邀请网红和微商对产品进行直播外，在公司内部也搭建直播间，由美的员工甚至是产品经理亲自上镜解说。

近年来从一家典型的家电制造商，美的集团加速向科技集团的转型，进军机器人、工业自动化，开辟工业互联网新赛道，将科技创新、智能制造等多种能力开始对外输出。如今美的集团已经开辟出"一朵红花、两片绿叶"竞争格局：一朵红花即产品领先，两片绿叶则是效率驱动和全球经营，最终这也成就了其凭借一系列差异化产品，对消费趋势和潮流的引领。

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