原标题：广州地铁致歉：早高峰14号线换乘扶梯故障，嘉禾望岗相邻站客控

南都讯今天早高峰，由于十四号线部分车站实施客控，导致不少乘客吐槽上班迟到，感慨“周一上个班也太难了。”南都记者刚刚获悉，在晚上8时28分许，广州地铁官博致歉解释，早高峰加上14号线换乘扶梯出现故障，导致换乘客流堆积，为及时疏导换乘大客流，嘉禾望岗站通知相邻的夏良、太和等车站同步配合采取客流管控。

“周一上个班也太难了！”今天早上8:27，网友“陸糖糖啊”在微博称：“我这个从来不限流的地铁站今天居然限流了，不知为何缘故。”

今天中午，南都记者联系到了该名网友，对方称，今天是周一上班日，她像往常一样，准备搭乘广州地铁14号线，从白云东平站上车，在江夏站下车。“我是早上8：20左右到的，当时已经有一波人在安检处等候了，听到工作人员说接到通知所有线路都要限流，安检过后过闸处也是在限流，大概是8：40才上的车。”

她告诉南都记者，平时白云东平站并不会限流。“进站后发现，其实人并不多。经过嘉禾望岗站，人流量甚至还比以前的周一少些。”作为上班族，虽然今天迟到了10分钟以内，没有违反规定时限，但她仍然十分担心。”

同样被堵在14号线的市民也纷纷吐槽。网友“Leesoohyuk520”：“太和地铁站8：28分进来，8：55分才下来到等地铁。前二十几分钟可以说是基本站着不动。而且地铁八分钟一趟，半个钟了我还在太和地铁站，迟到妥妥的。”更有网友称：“早上七点进嘉禾望岗地铁站就已经爆了。”

广州地铁今晚发致歉声明

早高峰换乘扶梯出现故障

导致换乘客流堆积

今天晚上8点20分左右，广州地铁在其官方微博上发布消息称：“对今天被十四号线客控的你们诚挚地说声：对不起。”

广州地铁解释，作为二、三、十四号线三线换乘站，嘉禾望岗站是连接从化和市区的主要轨道交通线路，日均换乘量约31万人次，居线网第二，仅次于体育西路站，大客流已成为该站常态化现状，尤其是周一早高峰和周五晚高峰，经嘉禾望岗往返市区的通勤客流明显较大。

今天早高峰大客流如期而至，嘉禾望岗站于7:30启动本站常规客流疏导措施。期间通道出现客流拥堵，加上一台十四号线换乘二、三号线的换乘扶梯出现故障，换乘客流堆积。在车站客流持续加大的情况下，为保障客运安全，及时疏导换乘大客流，7:52嘉禾望岗站通知相邻的夏良、太和等车站同步配合采取客流管控。同时，车站加派人员到大客流车站做好引导。至8:54分早高峰客流减缓，嘉禾望岗站方取消客流控制措施。

广州地铁表示：“对受此次客控影响的乘客我们在此深表歉意，大家对客流管控的声音我们已收好，将进一步优化客流疏导和指引，加大设备检修维护力度，保障设备正常运行。有需要的乘客可向车站工作人员索取《致歉信》，所购车票、羊城通也可在7日内到除APM线以外的任何一个车站办理票务手续。”

采写：南都记者 钟丽婷 实习生 黄颖琳

编辑：黄燕