原标题：河北定州政府门前下跪事件：正确解决民众诉求，才能有效减少矛盾冲突

据河北定州市人民政府网站消息，近日，30多名定州某小区项目业主以反映小区住房问题为由，采取下跪的方式在定州市人民政府门前聚集。定州市公安局称，此行为已严重扰乱了市政府正常办公秩序。事发后，定州市公安局相关警种赶到现场，依法将其中4人传唤到公安机关。

目前，4人已被扰乱单位秩序被依法处理。《2019年11月19日的定州市人民政府网》

“男儿膝下有黄金，只跪苍天和娘亲”，这些小区的业主一定满腹无奈、心酸甚至屈辱，否则不会向陌生人下跪。小区的业主集体下跪求见领导，往往源于传统的清官情结，一见清官大老爷膝盖就不由自主地软下来。下跪便表明自己是弱者，是正义的，值得同情。下跪将评判是非的标准悬空了，给人一种误解——人家都已下跪了，你还不满足人家的要求，你还是不是人？其实，不是中国人喜欢下跪，而是不得不跪。古代常见百姓跪向官轿喊冤，若能碰到清官，的确可以伸冤。不跪就无法表达对官员的敬畏并赢得同情，也无法接近官员。

小区的业主也不想跪啊，只是久等无望才希图通过悲情一跪来引得清官同情。

另一方面，这与村民的善良愿望有关。这些村民善良得有些头脑简单，以为鼓足勇气的慨然一跪就能感动官员和被接待，可事实往往与之相反。要知道有些时候，有些访民满怀憧憬地来到政府办公大楼前，别说见上官员一面，没见之前就已饱受老拳，如以前媒体报道过：一农妇在重庆市开县政府门前，因“衣着不整”而被两名保安倒提双脚拖行数米后，扔到地上，然后用脚踢出大门。

其实，即便见到官员又如何？以前媒体报道过：河北承德66岁的农民王秀珍，因其家中拆迁之事向政府寻求帮助，好不容易见到镇党委书记史国忠，史书记却说：“这我还管不了，一楼二楼别去啊，要去就去（跳）五楼；”最后免去史国忠双桥区牛圈子沟镇党委书记职务。

这些村民之所以来到政府部门求助，显然是因为常规救济通道都已被堵塞，实属万般无奈；之所以下跪，也说明他们对政府抱有信任，渴望用合法且合程序的方式解决问题。拒之门外只会激化矛盾，使小事变大、大事变炸，群体性事件往往就如此爆发。

若不从根本上解决利益失衡与社会公正的机制问题，一味以稳定为名阻止合法的利益表达，则只会积聚矛盾，使社会更不稳定。因此，积极化解民怨，正确解决民众诉求，而不是压和瞒，才能有效减少矛盾冲突。