原标题：荷兰230万个家庭拖欠付款 银行引导解决

荷兰大约140万个家庭背负高风险或有问题的债务，后者通常导致拖欠付款。全国约有230万个家庭存在结构性拖欠付款问题，比如拖欠住房公司、能源公司，或者健康医疗保险费用。人们通常需要数年时间才能获得帮助，在此期间债务日积月累，有时甚至增加到数万欧元。为此，一项名为“荷兰债务帮助路线”(NSR)的计划于10月30日推出，旨在帮助引导人们妥善解决债务问题。

荷兰银行(ABN Amro)、荷兰合作银行(Rabobank)、荷兰国际银行(ING)和大众银行(de Volksbank)参与了这项倡议，其他能够经常注意到客户产生付款问题的公司也被要求加入，如电信公司、健康保险公司、能源公司和住房协会等。银行如果发现客户存款不足，或者开始拖欠应付款项，就会及时联系客户，提供债务咨询。

ING总裁Vincent van den Boogert在接受电台采访时表示，“债务与很多成本和个人痛苦有关，我们希望改变这一状况。”他说，“如果客户储蓄减少，或者出现赤字，银行就会发出问题信号，打电话给当事人，并将他们推荐给Geldfit网站。”

人们可以通过Geldfit网站与人聊天，致电或发送电子邮件，询问自己的资金问题状况，并根据债务严重程度，选择在线自助、在线或当地志愿者帮助，或者通过一些城市提供的专业债务援助。当事人还可以在网上进行测试，询问必须支付和暂时可以不必支付的账单。

截至目前，海牙、Deventer、兹沃勒(Zwolle)、祖特米尔(Zoetermeer)、代尔夫特、Hoogeveen、Soest和Den Bosch等城市已经加入这项计划，预计很快将有更多城市加入。

该计划测试期间，大约290,000名银行客户收到了可以访问Geldfit网站的消息，其中11,217人按照提示实际操作，约占总数的4%。随后，5842位客户进行了测试并获得定制的帮助，约为银行通知客户总量的2%。

荷兰银行业协会主席克里斯·布伊金克(Chris Buijink)表示：“如果客户的债务问题还小，通过这种方式就可以解决。我们可以尽早联系到更多的人，以防止更多债务发生。”