原标题：幼儿结构化面试题：人际关系

幼儿园“多多”的姥爷是“小餐厅”送餐人员，每日的三餐两点都会叮嘱老师多给“多多”分一点，一日生活中还会不时进班查看“多多”的情况，如果你是“多多”的老师，应如何应对?

【答题要点】

1.明确问题。

陈鹤琴先生曾说：“幼儿教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以独立胜任的，也不是幼儿园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”《幼儿园教育指导纲要(试行)》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由于教师和家长之间的教育观念、思考角度不同，往往在对待孩子的问题上存在着分歧。所以，幼儿教师应与家长进行有效的沟通，在对幼儿教育的问题上达成共识，形成教育合力，促进幼儿教育质量的提高。

2.分析解决。

(1)换位思考，尊重家长，感同身受。

①我非常理解多多姥爷的诉求，作为家长，肯定希望自己家孩子能吃的更好。希望老师能够多关注自己的孩子，害怕孩子在幼儿园被“欺负”。

②随着社会的进步，家长的思想开放，希望及时了解孩子在幼儿园的发展状况。所以，不能对多多姥爷的行为表示不满，更不能生气。

(2)深入交流，讲究方法，艺术沟通。

①主动沟通，从孩子角度出发。主动向多多姥爷介绍多多在园的饮食、睡眠和人际交往等情况，以真诚的态度向家长介绍自己的教育方法，取得家长的信任与理解。比如：对孩子多鼓励、少批评、不急躁。一定要让家长明白并理解幼儿园的日常活动安排都是为了让孩子更好地成长与发展。

②有技巧地拒绝。面对家长的一些不合理要求，教师应坚持自己的原则和专业性。但在拒绝时一定要注意技巧，照顾家长情绪，委婉说明，注意自己的言行、态度、说话的语气、语调等，表现出热情。委婉的向多多姥爷解释他的到来可能会打扰到班级的一日活动工作。同时，可能会分散多多注意力，影响多多融入班级活动。

③科学育儿。教师要建议家长适当放手，让孩子学会慢慢适应园中的集体生活，并利用幼儿教师所掌握的科学育儿理论知识慢慢引导和培养孩子独立的能力，希望家长能够信任和支持幼儿教师工作。

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