卖家已签收但不退款怎么投诉?商家收到货不退款在哪里投诉

时间:2023-02-18 11:43:25   热度:37.1℃   作者:网络

卖家已经签收商品但是不退款,消费者可以选择向平台客服投诉或者是等待时间到了之后自动退款。以淘宝平台为例,如果商家已经同意退款,并且消费者也已经寄回了商品,但是商家就是不操作同意,那么平台会在48小时之后自动为消费者退款。另外消费者也可以选择要求淘宝客服介入,由客服处理。

卖家已经签收商品但是不退款应该怎么办?

如果卖家已经签收了商品,但是就是不给消费者同意退款。消费者可以选择直接要求平台客服介入帮助自己退款,或者是等待规定的时间到了之后自动退款。以淘宝平台为例,如果消费者发起了退货退款服务,并且商家已经同意了,且已经收到了商品。这种情况下,如果商家不去主动的操作退款,淘宝平台会在48小时之后自动为消费者退款。如果消费者急需退款,也可以直接联系淘宝客服要求客服介入。

卖家收到货但是不同意退款在哪里投诉?

消费者可以直接向平台的客服人员投诉,比如淘宝平台就可以直接在我的淘宝页面上联系官方客服。消费者可以直接在客服的对话框页面上输入投诉,然后选择对应的订单,向客服人员表达自己的诉求就可以了。

消费者也可以选择向商家所在地的12315消费者热线投诉,具体的电话号码就是商家所在地的电话区号加上12315,例如北京市就是01012315。

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