淘宝新增禁售规则 服装、美妆、零食、潮玩商家请注意

时间:2021-12-28 15:00:21   来源 网络   作者:网络

导语: 当泡泡玛特带火'潮玩'概念,并以千万港元市值奔赴港交所后,一时间,万物皆可'盲盒'。除了潮玩,零食、美妆、文具、机票等商品都刮起'盲盒风',很多商家把它当作一种营销方式。其实在淘宝和天猫上,也早就有不少服饰类商家,在通过类似的玩法清理库存、回笼资金。

  来源:电商在线  作者:姜雪芬

  当泡泡玛特带火“潮玩”概念,并以千万港元市值奔赴港交所后,一时间,万物皆可“盲盒”。除了潮玩,零食、美妆、文具、机票等商品都刮起“盲盒风”,很多商家把它当作一种营销方式。其实在淘宝和天猫上,也早就有不少服饰类商家,在通过类似的玩法清理库存、回笼资金。

  花钱买未知,买的就是惊喜和神秘感,但消费者拿到手拆开盒子后,很可能收获的是一堆“惊吓”:尺码不合适的衣服、快过期的化妆品、正伪难辨的3C数码产品......还有一些商家推出了活体宠物盲盒、一元买下陌生人联系方式的“脱单盲盒”等玩法,市场乱象丛生。

  日前,淘宝发布了盲盒/福袋禁售卖规则和《淘宝网盲盒/福袋商品管理规范》(以下简称“新规”),明确了禁止发布的四类盲盒/福袋类型,同时,可发布的盲盒/福袋商品需遵循相应的商品发布要求。

  盲盒监管来了!淘宝新规:禁售活体宠物、脱单盲盒,发布须合规

  规则中具体的发布要求

  据了解,“新规”已于2021年12月21日正式生效,不符合要求的商家将出局。

  「卖家」详细解读了此次“新规”具体条例,帮助售卖盲盒的商家应对此次整改。

  禁售四大种类盲盒

  “新规”禁售的四大类盲盒,分别是活体宠物盲盒、脱单盲盒、快递包裹盲盒,以及可能引发消费者投诉或纠纷的低价盲盒。禁售原因,大都是因为它们有悖道德、带有信息安全隐患,或是可能损害消费者***。

  此前,活体宠物盲盒引发热议。盲盒里的兔子、乌龟等小动物在漫长的运输中丧命,很多人批评这种盲盒漠视宠物生命,太残忍。

  盲盒监管来了!淘宝新规:禁售活体宠物、脱单盲盒,发布须合规

  宠物盲盒

  曾在小红书、抖音以及一些电商平台上盛行一时的“脱单盲盒”,则是让消费者支付一两块钱的费用,用自己的名字与联系方式,交换别人的联系方式。这种玩法看着好玩不贵、新鲜刺激,却相当于直接将个人信息和隐私交给了陌生人,有很大的安全隐患。

  售卖快递包裹盲盒,不光有信息泄露***,还是一种违规动作。《快递暂行条例》规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。“即便有些快递成了无主件,但并不意味着商家可以随意处置。”业内人士表示。

  最后,其他可能损害消费者***,不适合以盲盒/福袋形式发布的商品,如容易引发消费者大量投诉或纠纷的可获得手机、平板电脑等高价商品的低价盲盒,也被禁止售卖。

  但目前还有一些商家依然在售卖快递包裹盲盒。

  据了解,淘宝正宣导商家自行整改,不过整改暂时没有期限。但对于商家来说,“肯定越快越好”,因为“如果有被动反馈过来的商家,平台会进行相应处理。”

  商家要怎么整改?

  对于符合发布的盲盒/福袋,平台也在发布类目、主图、详情页上做出了要求。

  首先,不能发错类目。目前盲盒/福袋商品主要集中在潮玩、服饰、食品、美妆领域,“其余各个类目多少也都会有。”

  一些福袋商家不支持退换货的条款,影响了消费者体验

  商家在发布商品时,应该将盲盒发布在对应类目下:潮玩玩偶手办盲盒,归属于“潮玩盲盒”类目;美妆盲盒对应的是美妆的相应类目;而在福袋里塞了连衣裙、女裤、女装大衣等商品的,属于女装组合福袋,得发布在“其他>>其它”类目下。

  其次,主图须包含商品范围、类型款式(以图片展示);商品详情须包括商品范围、类型款式(以图片展示)、数量、品牌、价格、材质/成份、规格/型号/尺码(如手机的内存容量、服饰鞋子的尺码等)、保质期等。

  盲盒监管来了!淘宝新规:禁售活体宠物、脱单盲盒,发布须合规

  有服装商家担心,店铺采用福袋形式售卖50多款“清仓”产品,有衬衫、T恤、棉袄等不同种类,如将全部产品放在主图、详情页里,视觉效果不好,是否会影响用户购物体验?

  对此,平台给出建议,商家可以设置多个商品链接,比如一个链接包含一二十款产品,不会影响消费者购物体验。

  最后,在商品宣传上,平台也做出规定:不得通过虚构、夸大或其他引人误解的方式宣传盲盒/福袋内商品的价值、出现概率、分布方式等关键信息,如必中xx款、百分百中xx款等。

  对盲盒生意有什么影响?

  “新规”落地,几家欢喜几家忧。

  过去,有商家会在一个福袋链接里放上几十款库存衣服,既能处理库存,又省事。“新规”出台后,有商家担心会增加运营成本,“要拍照,还得标出每个商品的款式、品牌、材质等”,增加了工作量;还有的商家担心设置多个商品链接,会失去原来单个链接的流量优势。“流量分散了,销量不好影响排名。”

  但很多商家已经着手升级店铺、产品了,他们认为“新规”中有新机会。

  一名汉服商家向「卖家」透露,规范后的福袋相当于测款。之前,卖家把过季裙子用福袋形式销售,几十款产品全放到一个链接上,“这还只是一部分,很多都没展示,能卖出多少算多少,不知道哪款受欢迎。”看似省事的方式,其实给售前、售后带来了负担,消费者不满意,产品假退、品质退货率也高。

  “新规”一出,他们计划将所有衣服拍照后进行编号,店内增加一个商品链接,做好数据统计。在商家看来,福袋有测款功能,在同等价位下,销售数据能反应出消费者喜欢的颜色、样式,对来年开发新款有帮助。

  一名食品商家表示,规范后的盲盒有助于库存管理。据了解,一些食品盲盒商家主要销售进口的临期零食,他们之前往往按数量组装,一个大礼盒十包,有软糖、巧克力等产品,但不会细致区分哪个品牌。

  “新规”之后,他们发布商品会更规范,标记好每个品牌的名字,统计哪个品牌更受欢迎。并且,会在大促后复盘数据,有助于修炼进货技巧、提高库存管理水平。

  预计在2025年达到250亿规模的盲盒市场,和所有崛起飞速的行业一样,法律监管跟不上野蛮生长的步伐。业内人士一再呼吁盲盒不应成为“盲区”。

  此次淘宝推出“新规”,终结了盲盒监管盲区的历史,进一步为消费者营造安全安心的网购环境,可以提升消费者的购买信心和满意度。这是淘系电商过去的主要任务之一,提升消费者体验。而那些拥有优质盲盒产品、诚***营的商家,将会脱颖而出,活得更久。

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