为深入推进党史学习教育，切实把学习成效转化为推动卫生健康事业发展的强大动力，大兴区卫生健康系统广大医务工作者学党史、见行动，立足本职工作，从自身做起、从小事做起，为辖区百姓提供更加优质、暖心的医疗服务，共筑和谐医患关系。

　　暖心服务

　　门诊是医院的窗口部门，是患者到医院的第一站，疫情期间，门诊服务显得尤为关键，不但要承担就诊患者的咨询与引导，还要肩负起“守门人”的作用。大兴区中西医结合医院结合当前形势，制定了疫情防控志愿制度，每日增派志愿力量，帮助患者答疑解惑、引导患者安全就医。

　　

　　冯先生是一位行动不便的老年人，第一次来院就诊时，他拄着拐杖的蹒跚背影引起了志愿者的注意。志愿者来到老人身边，耐心询问他的身体状况，得知老人没有家属陪同且没有预约后，便搀扶着老人到了服务台，帮助他进行预约、取号，全程陪同就诊、取药。此后，每次冯先生来医院就诊都会先到服务台，和那些可爱的志愿者见个面，聊聊天。志愿者像对待亲人一样，用爱心提供温暖服务，让许许多多像冯先生一样的患者在医院感受到了家的温度。

　　

　　贴心关怀

　　近日，接到12345市民热线反馈，一位70多岁的老患者表扬亦庄医院中药房煎药室郭春兰同志。

　　事情是这样的，一天下班之后，郭春兰发现有一位经常来医院就诊的患者中药还没有领取。为了不耽误患者取药，她便一直等候在煎药室。夜幕降临，患者来到了医院，看到郭春兰后又惊又喜：“我把取药这事儿完全忘在脑后了，突然想起来发现已经过了下班时间，还以为等我到这儿都关门了呢，没想到您还在等着我。”郭春兰微笑着说：“您每次取药都很守时，我就知道您肯定会来的。” 随后递上中药并细心嘱咐着服药注意事项。暖心的问候、耐心的叮嘱、贴心的服务，让患者得到家一般的温暖和更专业的服务。

　　

　　大兴区卫生健康系统将始终以全心全意为人民服务为宗旨，不忘初心、牢记使命，用优质的医疗服务为患者谋福祉，以实际行动为人民群众办实事、办好事。

原文链接：http://zyj.beijing.gov.cn/sy/jcdt/202108/t20210816_2469372.html