直播南阳讯（记者 于欢 通讯员 来小可）记者昨日从市12315指挥中心了解到，国庆7天假期里，该中心共受理群众各类诉求1936起，其中投诉381起、举报62起、咨询1493起，目前所有投诉、举报均已分流转办至辖区市场监管部门处理。

投诉类排在前三位的分别是：餐饮消费类、食品安全类及家电类产品售后服务类，如就餐时发现饭菜中有异物；食品类过期或临质保期未提示；加油站油品质量及计量问题。一女士来电反映，她在饭店就餐时，糖醋里脊里面有蟑螂，已拍照留存，要求赔偿。

举报类排在前三位的分别是：价格类、虚假宣传及商品质量类，如未明码标价或实际结账时与价签不符；网购商品虚假宣传以及商品质量问题。如王先生网购的枸杞，收到货后发现，网页上宣传的是“正宗宁夏枸杞”，发货地却是河南，认为商家存在以次充好的欺诈行为，另外此商品宣称为“免洗枸杞”，但实际商品中沙砾和灰尘多，不具备免洗即食的卫生要求，存在食品安全卫生问题。

咨询类问题主要集中在：旅游类景区收费不合理或服务不到位、节日期间餐饮住宿价格上涨、网购平台未按约定退款、停车场收费价格不合理、客车收费不合理等方面。

市12315指挥中心提醒广大消费者，可通过签订合同、拍照、截图、索要发票收据等形式，收集相关消费维权凭证。当合法权益受损或发现违法经营行为时，请及时拨打投诉举报热线12315进行维权。

编辑：冯长顺

审核：李萍

终审：柏伴雪