原标题：以人为本的游戏化--产品设计与营销

前几天，我的老师在朋友圈发了这样一句话，分享给大家：

Be stubborn on the vision. Be flexible on the details.

英文水平垃圾如我，赶快谷歌翻译了一下，翻译如下：

对愿景要有执念，在细节上要灵活多变。

游戏化设计其本质是以人为本的设计

Yu-kai Chou曾在书中对比过以人为本和以用户为中心这两点，他们的共同点都在于为客户考虑，通过优化自身吸引用户，区别在于以用户为中心旨在降低用户行为发生所需要的能力（如一键登录），以人为本则是提升用户行动的欲望。

面对工作时，我们所掌握的知识技能或许稍加变通，就能得到新的收获～



以销售为例：

核心驱动力1：史诗意义与使命感

人们认为自己所做的事情具有重大的意义，或者说这是上天赐予他们的使命。

当产品展露出深刻而真挚的崇高景愿，人们愿意以此为信仰，与你同行，即使意味着要放弃经济补偿。

电影《功夫》中乞丐在将“如来神掌”秘籍卖给小阿星的时候，正是抓住了这一点，

惩恶扬善维护世界和平的任务就交给你了好吗？一个小小少年哪经得住这种诱惑啊哈哈哈。。。

还有大家可以想一想，你每天打开支付宝数次，每次都是做什么呢？

是不是很多人都是偷能量种树？因为他们认为，自己的行为为地球做出了贡献，这是非常有意义、有荣誉感的行为。

这里不妨问一下自己，假设有一项科学研究对人类发展有很大意义，但并不是很好控制，而你恰好有这方面天赋，你愿意为此付出时间精力甚至金钱吗？

核心驱动力2：进步与成就感

进步与成就感是我们取得进步、提升能力和克服挑战的内在驱动力。

通常我们会为个人资料完善度设置一个可见的进度条，这对于用户完善自己资料的欲望是有极大帮助的。

好多人不理解游戏中的人民币玩家，他们在虚拟世界花费了金钱，却没有得到任何实际的东西，其实这些用户不是在花钱购物，是在花钱娱乐。我们都喜欢胜任和掌控感，不要让用户觉得自己愚蠢，人们不一定觉得自己采取的行为是最经济的，但一定是最聪明的。

让用户清晰的知道他能得到的进步与成就，亦或给他描绘一幅美好蓝图，相信他会为此买单的！

是不是所有人打算提升自己的时候，都曾尝试掌握这门外语呢？

试想：完美掌握英语之后，会是多么美妙的一幅场景啊？

核心驱动力3：创意授权与反馈

驱使玩家全身心地投入到创造的过程，不断找出新事物，并尝试进行不同的组合。

乐高积木一直被作为幼儿益智玩具，持续了很多年，即使在科技如此发达的现在，这就源于创意授权与反馈；当下大火的宜家家居也是如此。

所以，当你的客户表达出兴趣的时候，想要放大他的兴趣，尝试着展示给他更多的创意授权与反馈吧！

核心驱动力4：所有权与拥有感

指当玩家感到他们拥有某样东西时，会因而受到激励，自然想要改善它、照顾它、保护它，并且想要得到更多。

这让我联想到之前很火的一个段子：

视频中一个长腿美女走在路上，总会有人评论：这么好看的腿，不登三轮真可惜了！

我一个朋友，高中时候拿过数学全国竞赛的一等奖，而后来大学选择专业的时候毫不犹豫的选择了数学专业，后来从业也是选择了人工智能方向的算法工程师岗位，用他的话来说，也没有特别喜欢数学，就是觉得自己不学这个有点可惜了～

是啊，他只是稍稍学习了一下，就能达到别人努力很久都达不到的高度，这就是他拥有的天赋，他愿意不断加强它，“保护”它，“照顾”它。

核心驱动力5：社交影响与关联性

激励人们的社交因素，包括师徒关系、社会认同、社会反馈、伙伴关系、甚至是竞争和嫉妒。

当你看到朋友擅长某样技能或拥有某样珍贵的物品时，你也会渴望拥有。

人们内心都会藏着一个匹诺曹，渴望“普通”，渴望和大家一样。

所以，当你面对摇摆不定的客户时，试着拿他身边的人尝试一下～

核心驱动力6：稀缺性与渴望感

由渴望感而引起的驱动力。我们天生偏爱那些得不到、难以获得的东西，大脑会直觉地追求那些稀缺、不可用、正在消失/远离的东西。

这个核心驱动力在生活中可以说很常见了：

饥饿营销

邀请码注册

这些手段正是利用稀缺与渴望这一核心驱动力，也是最容易使客户冲动消费的驱动力。

如果他们不立即采取行动，将暂时甚至永远失去一个机会。

所以，对于那些无视成本与价格的客户，尝试利用这一核心驱动力来搞定他们～

核心驱动力7：未知性与好奇心

当人们遇到未知的事物时，就会产生好奇心，因为不清楚接下来会发生什么，大脑就会产生兴趣并持续关注它。

这一点可以说是最容易从字面理解的了

好奇害死猫～～～

但是事物往往是对立的，越是好理解的东西，用起来就越难；

我之前用抖音作为例子阐述过，用户对于下一个未知视频的好奇是无比强烈的，所以他不断滑动手指，花费自己的时间和精力来重复做一件没有意义的事情。

想要把这一核心驱动力融入产品或营销中要比想象的更加困难，有想法的朋友可以在评论区发表一下见解哈～

核心驱动力8：损失与逃避心理

不希望有坏事情发生，比如不希望失去工作、失去机会、努力白费。

沉没成本：

人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”（Sunk Cost）。

当人们自己又可能失去某些东西时，他们是焦虑的，是无法维持冷静的；

溺水之人会紧紧抓住可触碰到的一切，同样，人们遇到能使自己止损的事物时也会毫不犹豫的抓住他。

产品设计与营销的工作内容看似只在于衔接点的互相反馈，而事实上，有很多思维可以共用，方式与手段并不重要，重要的是发现问题和找到问题本质；同样，找到最适合用户的核心驱动力比熟练掌握营销手段更加重要。

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