原标题：希望业内同仁协助武汉游客返程

关注肺炎疫情

27日，武汉市文化和旅游局发公开信称，目前尚有4096名武汉游客仍在境外，呼吁各航空公司、兄弟城市旅游行业同仁能协助武汉旅客返程。北京青年报记者注意到，近几日，包括湖南长沙、广西桂林、海南省海口市、广东省湛江市、云南省等多地已出台帮助措施，妥善安排受影响群众。

武汉文旅局致信兄弟城市同仁

27日，武汉市文化和旅游局发布《致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》，信中提到，1月24日至26日24时，前期出境的旅游团队陆续入境返回，部分团队游客经所在地防疫检测正常后已平安抵达武汉，尚有4096名武汉游客仍在境外，根据行程计划于今后几日返程。

武汉市文化和旅游局称，“由于人们对疫情扩散传播的担忧，部分武汉出境游旅游团队在返程时改签航班、从兄弟城市入境后住宿和返汉交通等方面遇到了一些困难。我们诚挚呼吁和请求，各航空公司、兄弟城市旅游行业同仁，继续对武汉旅游团队回国返汉给予大力支持和帮助，让出境的武汉旅游团队平安回国返汉，更深切地感受到祖国的温暖；请求兄弟城市文化和旅游部门继续给予大力协调和排忧解难，对所有在外旅行的武汉市民给予必要的帮助，让他们更深切地感受到兄弟城市的温暖和关爱。”

武汉市文化和旅游局表示，该局已提醒要求各出境游组团社切实加强团队游客的健康管理，督促旅游团队购买体温检测设备，坚持每天早、晚各为游客检测体温1次，对体温异常及身体不适的游客，及时组织就近到当地医院做诊断处理，确保乘坐航班的团队游客身体健康。同时，要求旅游团队动员游客积极配合旅游行程和回国返汉中所在地防疫管理工作。武汉旅游团队在回国返汉过程中，兄弟城市旅游行业同仁、各航空公司需要武汉方面配合做好相关工作的，请及时电告武汉市文化和旅游局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部应急保障组（24小时应急值守电话：027-82810057），武汉将全力协调配合做好相关工作。

多地为湖北籍游客开放定点酒店

新型冠状病毒引发的肺炎疫情不断升级后，很多在外旅游和探亲的湖北籍人士返程可能遇到困难。北青报记者查询发现，目前，国内多地已出台帮助措施，妥善安排受影响群众。

1月25日，海口市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组办公室公告称，自2020年1月25日12时起，对来自湖北尤其是武汉的过海登岛旅客进行集中医学观察14天，集中医学观察地点为海口市海秀西路46号海南兵工大酒店，集中医学观察期间旅客只能在酒店范围内活动，严禁离开酒店。

1月26日，云南省文化和旅游厅发布关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通知。通知称，近日收到多起“湖北籍游客因疫情管控无法返乡，滞留云南省时入住宾馆饭店被婉拒”的投诉。对此，云南省要求各州市应注意收集辖区内滞留的疫区游客信息，并在2020年1月26日18:00前确定一家宾馆饭店统一提供给疫区滞留在当地的游客集中住宿，原则上每个州市确定一家，视疫情防控情况增减。目前，为妥善安置疫区滞留旅客，云南省16市州共推出了39家酒店，供疫区滞留游客集中住宿。

1月26日晚间，广西桂林市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组指挥部发布通知，当日20时起，到访桂林市六城区及灵川县的湖北籍游客，如有住宿需要，可以入住香江大饭店。目前该宾馆只接受湖北籍游客入住，后续桂林市还将增加定点宾馆。

内蒙古乌兰察布集宁区则发布通告，指定当地的汇丰大酒店为定点接待酒店，辖区内其他宾馆酒店不再接待武汉籍客人和近期有湖北省行程经历的客人。

此外，广东省湛江市、湖南省长沙市也对来自湖北的旅客实行定点酒店统一安置。

游客讲述

航班取消 一家四口滞留普吉岛

武汉市民余先生告诉北青报记者，他和妻子带着两个孩子18日从武汉出发前往新加坡，22日从新加坡飞往普吉岛，原计划26日从普吉岛出发中转新加坡回到武汉。然而由于武汉施行对外交通管理措施，26日的返程航班取消了，余先生一家滞留在普吉岛。

北青报记者注意到，26日，新加坡酷航通过其官微发文称，中国有关部门已批准酷航安排2班从新加坡飞往武汉天河国际机场的单程航班，分别计划于1月29日和1月30日18点55分从新加坡起飞，以方便此前购买了新加坡-武汉TR120航班机票、却因航班取消而受影响的乘客返程。

这则消息让陷入担忧的余先生燃起了希望，从26日酷航发布这则通知后，他一直通过官方说的3个渠道，即微博留言、邮件、电话联系酷航，希望能够乘上包机回武汉，然而整整一天过去，他尚未联系到航司。

27日，北青报记者尝试拨打酷航中国客服，但该号码一直无人接听。酷航方面27日中午回应称，特殊时期，咨询人数较多，客服中心繁忙，请大家错峰时间段拨打。

余先生告诉北青报记者，目前全家四口情况还比较稳定，他们只希望能尽快直飞回武汉。

在法游客 已做好回来隔离准备

杨心仪（化名）是土生土长的武汉人，早在几月前，他们一家人就定好了去法国过春节的计划。17日，杨心仪和父母、舅舅一家三口以及七十多岁的外公外婆从武汉出发，中转北京后飞往巴黎。“17日的时候武汉机场还没什么人戴口罩”，杨心仪说，他们一家报的是旅行团，除他们家从武汉出发外，其余旅客都是从北京出发。

20日，当钟南山院士表示新型冠状病毒出现人传人情况后，杨心仪开始担心起来。在微博上，她不断刷着有关武汉疫情的情况，在国外旅途中多次因为压力太大哭了起来。“担心武汉的家人朋友，担心医务人员，也担心物资供应的情况。”她说。

团中30个旅客，除了杨心仪一家八口，其余都是外地旅客，大家偶尔也会开他们的玩笑。“有团友问我们是不是我们那边吃野味。”杨心仪说，不过团友们也没有开过分的玩笑，大家也没有歧视他们一家人。

杨心仪告诉北青报记者，目前导游正在安排后续行程，她和家里人已经做好要被隔离的准备。

本组文/本报记者 张月朦 李铁柱 统筹 蒋朔

梁燕(EN003)