一年一度的双十一狂欢刚刚过去，巨大的交易额背后是快递行业工作人员的日夜艰辛。快递量的暴涨，在一定程度上也影响了收到快递的时间和质量。对此，从事快递行业多年的顺丰，已经进行了多日准备，力求为消费者们提供最好的快递服务提亚。其中，顺丰理赔更是给了客户十足的安全感。

双十一快递量暴涨，经常发生一个快递发货很久，却不能及时到达客户手中的情况。甚至，等拿到快递的时候，因为长时间运输，快件出现一档程度的损坏。如果用的是顺丰快递，以上都是属于可以理赔的范围。

顺丰的理赔范围很广包括：一，快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起，到客户可以将快件视为丢失的时间间隔。彻底延误时限主要包括：同城件为3个自然日，国内异地快件和港澳台快件为7个自然日，国际快件为21个自然日；二，快件丢失:我司在彻底延误时限到达时仍未能投递快件；三，快件损坏:我司在寄递快件时，由于我司原因导致快件失去部分价值或全部价值；四，普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效但未彻底延误，客户明确要求赔偿，不接受退运费和赠送电子券。符合上述四种情况之一，就能申请顺丰理赔。即使在双十一，也不会有区别。

至于，赔多少，怎么赔？顺丰理赔也做出了明确的规定。顺丰《快件运单契约条款》第2.1.2条中提及：“若您已选择保价且支付保价费用的，则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿，最高不超过托寄物的实际损失金额。”也就是说，在“寄件人选择保价且支付保价费用”的前提下，顺丰会根据托寄物不同损坏程度进行理赔，并且区分了在客户不足值保价和等值保价的情形下的理赔规则：

（1）保价的托寄物全部损坏/丢失时，公司以保价金额为限，按托寄物的实际损失金额赔偿。例如：托寄物价值2万元，保价1万元，全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元；托寄物价值2万元，保价2万元，全部损坏/丢失实际损失时，我司赔偿2万元。

（2）保价的托寄物部分损失/丢失的，我司按照损失的比例折算赔偿。例如：托寄物是10个手机，一共保价1万元，如果丢失1个，赔偿保价金额的1/10，即1000元。

这个双十一，不管是快件延误、损坏、丢失都不用担心。顺丰速运已经在路上，而顺丰理赔将为你的快递保驾护航。