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津云新闻讯：家住天津市河东区大直沽街宫前园11号楼的市民陈超向记者反映说，五六年来，每到供暖季，家里的温度一年不如一年。“供热站在2018年1月4日来家里测过温，当天不太冷，测温时是中午12点，结果显示两间居室分别为16.6度、17.3度。具体是什么原因导致家中不热，供热站也没给出明确的说法。”

记者拨打了东达供热有限公司的电话，一位工作人员回应称，具体原因不清楚，自己就是个接电话的。“你想知道什么原因，直接找领导去吧。”10月30日，记者来到供热站，几经辗转找到了一位供热维修主管。据该主管介绍，居民家中暖气不热的主要原因就是管网老化。那么是否针对百姓反映的问题采取一些措施呢？“并没有。”

11月2日，记者对宫前园小区进行了回访，然而居民家里的暖气依旧冰凉。一位物业工作人员向记者介绍，小区物业公司连日来多次接到居民关于供暖问题的投诉。“我们曾挨家挨户做了民意调查，大部分都不满意。物业也进行了报修，接到过维修的提示短信，但到现在也没来人修。”

“群众家中暖气不热持续了五六年，我是有责任的。”河东区大直沽街道党工委书记常宏生首先拦责，“接到群众反映后，街道把问题反馈给了供热单位，供热单位也整改了，但是整改后的效果没能及时跟进，这是我们急需解决的。”

谈及居民家里暖气不热问题，天津市东达供热有限公司副经理徐勇解释称，首要原因就是老社区老管线，宫前园小区的地下管网已经工作21年，近几年随着供热压力的不断增加，导致供热管的管径严重缩小。“今年我们重新更换了两台补水泵，可以确保供热达标，让百姓温暖过冬。”（津云视频编辑 赵思洁）