医疗收费直接关系到百姓的切身利益，是影响面广、敏感性强的社会焦点问题。近年来，广州恒健医院积极落实便民惠民措施，顺应政策导向和社会关注热点，规范医疗收费，赢得广大患者赞誉。

　　收费审核 推行三项规定

　　为杜绝医疗收费不合理现象，保证病人的合法权益，建院以来，广州恒健医院推出“医疗收费审核”、“病人签字认可”、“医疗收费责任奖惩机制”三项规定，并专门配备了相应人员贯彻执行。

　　医疗收费审核和病人签字认可，实行三道程序把关：一是临床每日核对医嘱费用清单，及时办理费用补退手续;二是病人出院再次核对清单;三是医疗收费审核处全面核查，病人签字认可后办理结算、报销。

　　规范管理 各项制度落实

　　建立有效机制固然重要，但严格落实制度更加重要。广州恒健医院十分注重各项制度的落实，从简单的门诊、住院、到医保审核等一系列流程，医院全面实行统一、公开、透明多元化服务，患者可以查询自己的患用详单，对医疗收费项目一目了然，做到踏踏实实就医，明明白白收费。

　　另外，医院还专门设立收费咨询、投诉窗口，及时解决病人疑难问题和纠正不合理收费现象。

　　诚信服务 赢得病人信任

　　广州恒健医院坚持规范收费诚信服务，规范医疗收费，使医院面貌发生了前所未有的变化，还取得了一举多得的效果，主要体现在：得到了省、市政府主管部门和同行的一致肯定和好评;医院医疗水平、服务质量得到明显提高，病人收治人数增加;病人权益得到保证，赢得病人赞誉。

　　据不完全统计，广州恒健医院近3年来，收到感谢信600多封，锦旗200多面，病人就医满意率达99%，患者吴先生出院后来信说：“广州恒健医院住院科室每日有清单，出院结算有说明，病人签字才认可，这个办法真好，我和家人都很放心。”