深圳银保监局8月10日发布《关于2021年上半年银行业消费投诉情况的通报》称，今年上半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉18340件，环比下降12.48%。

今年上半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉13036件，环比下降7.00%，占投诉总量的71.08%。按投诉原因划分，协商还款类投诉最多，共6300件，环比下降4.39%，占信用卡业务投诉总量的48.33%；其次为催收类投诉，共5176件，环比增长5.81%，占信用卡业务投诉总量的39.71%。涉及个人贷款业务投诉4011件，环比下降28.32%，占投诉总量的21.87%。

今日，银保监会深圳银保监局还发布了《关于2021年上半年保险消费投诉情况的通报》。通报指出，2021年上半年，深圳银保监局共接收辖区内保险分支机构的保险消费投诉1339件，环比增长39.92%。其中涉及财产保险公司663件，环比增长49.51%，占投诉总量的49.51%；人身保险公司676件，环比增长15.16%，占投诉总量的50.49%。

来源：深圳银保监局网站

审读：喻方华