厦门:约好一年后寄出的“慢递”迟迟未到,消费者投诉商家

时间:2021-10-22 12:00:49   热度:37.1℃   作者:网络

[新闻页-台海网]

  台海网10月22日讯(海峡导报记者 林彬彬 通讯员 郑青云 林莉莉)约好一年后寄出的“慢递”却始终没有收到,气愤的消费者向市场监督管理部门投诉,最终商家退回了消费者费用,并进行了3倍赔偿。近日,思明区市场监督管理部门妥善处理了这样一起案件。

  一段本应美好浪漫的经历,在一年后却遇到了尴尬,消费者余小姐就遇上了“等不到的慢递”。

  时间回到2020年8月4日,消费者余小姐在曾厝垵文创村开心旅游,逛到一家精品店时,她购买了该店的“慢递”服务,指定一年后收到写给自己的信。一年后,余小姐迟迟未收到这封一年前的信,于是于今年8月29日向商家了解情况,商家答复信件已寄出,并帮忙查找信件,可是这封“慢递”依然查无音讯,失望又气愤的余小姐遂拨打12315投诉商家。

  思明区中华市场监督管理所接诉并开展调查,经查,余小姐的这封信按照流程,应该已经以平邮的方式寄出,但是商家无法提供寄件材料,也无法证明信件已寄出。经调解,商家同意退还消费者邮寄明信片等费用25元,并赔偿消费者损失75元。

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