「本文来源：湖北新闻」

“你们这些人真是可恶，你X的个死X”，听到这些话，您可能首先想到的是在骂街，或者是有人在吵架，但是如果这些话出自政府的窗口服务单位的公职人员之口，您会作何感想？

事情经过：超市购物 商品上冒出了两个生产日期！

9月24日，市民小吕在孝感应城市东方超市应城店购物，购买了两袋食品，正大手工鸡柳和海苔卷，共计25.9元，回家后小吕无意间发现购买的手工鸡柳外包装袋上有两个生产日期，一个最近的生产日期2021年8月23日，还有一个钢印的日期，不是很明显，但仔细看依然能看到，日期标注的是2020年12月14日，小吕怀疑厂家篡改生产日期后再次进超市销售，小吕跟超市沟通，超市没有理会，他更加怀疑食品存在问题。

带着这样的疑问，小吕先把产品拍了照片，再把小票留存，在9月28日拨打了市长热线12345进行投诉！

（东方超市应城店位于古城大道上）

（超市大门和超市内）

（吕先生购买的鸡柳产品，包装袋上清晰可见两个生产日期，其中钢印日期是2020年12月14日）

（吕先生的超市购票小票日期）

职能部门回应：要将证据传指定邮箱

10月9日，一位自称是应城市市场监督管理局的工作人员给小吕打来电话（手机号：134***11275），要求小吕将篡改生产日期的证据发送到指定的邮箱（82***[email protected]）。10月12日，小吕将证据收集齐，发送到了指定的邮箱。

（吕先生发送到指定邮箱的内容）

消费者打电话咨询进展 竟引来一顿臭骂

事情过去11天，10月20日下午4点，小吕拨打当初联系他的市场监督管理局工作人员的电话，询问投诉进展，该工作人员电话中表示并没有收到小吕的邮件，小吕表示已经将相关证据于10月12日就发到指定的QQ邮箱了，并询问工作人员，能不能加个微信，把证据再次发给他。接下来，想象不到的一幕发生了......

这位执法人员态度十分不屑：“你X的你们这些人真是可恶，跟你说了要你把证据发过来发过来，你没有证据怎么投诉？”小吕也十分生气，“你刚才骂我了对吧？”对方说“你说骂了就骂了你！……你X的个死X！”

本来态度就不好，面对这突如其来的一顿臭骂，还口吐脏字，小吕半天都没有反应过来，小吕告诉长江云调查记者，当时他十分气愤，作为一个消费者，投诉的事情过了十几天，就想问一个进展，没想到作为公职人员，竟然这样辱骂消费者，这确实不能接受，他希望记者能帮他讨一个说法！

小吕在网上发贴求助，不少网友纷纷跟贴，表示不能容忍这样的事情，网友Jannie表示：官僚主义的嚣张气焰该灭灭了，网友“辉哥哥”表示：又是一个害虫，一天不除天理难容！网友“史诗灵魂—法律事务”表示：肯定又是临时工。

小吕一方面继续投诉，一方面网上发贴求助。10月22日下午4点，小吕向应城市质量监督管理局一位丁副局长打了电话再次发映情况，丁副局长表示将展开调查，并表示代替员工向小吕道歉，也表示要严肃处理。但是截至10月25日，没有任何结果，也没有人回复他事情的进展。

记者核实：职能部门回应 纪委正在调查 一周内出结果

长江云调查记者联系上应城市质量监督管理局这位丁姓副局长，丁副局长表示小吕反映的情况属实，目前质量监督管理局正在加紧核实超市的商品情况，因为这个手工鸡柳的商品厂家在随州，另外，10月26日他们再去超市查个台账，追溯源头，事情调查清楚，将会给小吕一个明确的回复！

记者询问打电话的工作人员是谁时，这位局长没有正面回复，表示这位同志这么做肯定是不对的，第一时间进行了批评教育，纪委已经介入调查，他本人也非常后悔，说给单位抹了黑。当记者追问这位工作人员是否还在一线接待或者对接投诉人时，丁副局长说目前还在工作岗位上，没有停职，等调查结果出来后，统一按照上面的要求处理。

就在记者截稿前，应城市质量监督管理局丁副局长打来电话，表示小吕投诉的问题引起局里高度重视，已经展开调查：1、目前超市售卖的鸡柳已经全部下架，正在联系位于随州的厂家进一步调查；2、小吕反映的鸡柳双日期情况属实，正在跟超市和小吕双方调解，初步达成的共识是按照最高30倍，不超过1000元的赔偿标准，双方目前已经达成共识；3、对于工作人员说脏话、态度不好的问题，纪委已经介入并正在调查中，确定处理结果后将向社会公布。长江云记者将继续关注事情的进展。

记者快评

只想说一句，如果这位执法人员，有一天他到超市里买到了疑似问题食品，他打自己单位报料时，被自己单位的人骂一顿是什么感受？身为公职人员，尤其是接待消费者投诉窗口的人员，更加要注重自身的品行，你代表的不是你自己，你代表的是职能部门，代表的政府的一面镜子，你一句话痛快了，老百姓对职能部门的不信任，对政府的不信任，不知道需要多少件事才能弥补回来！为民办事，谁也没有特权，请慎言慎行！

（湖北广电融媒体记者 关竹根）