2021年11月初，我发现自己的帐号无法领取任何优惠券，在商店消费时也无法核销使用已领取的支付券，页面提示“兑换失败，请联系95516核实用户状态（GCUP07058）”。

11月6日，我通过电话联系银联的客服人员，客服查询到是因为10月15日我在广州友谊商店国金店的“商圈随机立减5~62元”优惠活动参与了3笔，而银联方自定的活动规则为“单用户每活动日限参与一次”，所以系统对账户判定违规、从而导致无法参与后续包括“双十一”在内的任何活动。

在登记反馈情况后，11月9日中国银联客户服务中心95516致电，告知后台核实回复不支持解除限制。银联公司作为“云闪付”APP的开发者和优惠活动的主办方，制定了“单用户每日1次”的规则、却未能从技术上实现该功能。在活动宣传推广以及与商家沟通的过程中，也未尽到提示义务，以至于连商场的收银员都主动告诉消费者可以多次消费。在时隔半个月后才作出反应，但并没有主动通知我，反倒是对用户在正常参加其他活动的时候直接做出技术性限制。银联公司对于自身在事前、事中、事后多个环节工作均不到位造成的重大过失避而不谈，还理直气壮地甩锅给消费者。

11月11日，我联系了广东本地的消费金融中心，对方告知由于银联云闪付的运营公司在上海，需要我向上海的相关部门反映。随后我拨打021-12363人民银行上海分行电话，转接人工登记。

11月22日，我收到银联中心的短信，告知正在处理。

11月23日，95516来电，告知帐号限制已经解除并道歉。

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