今天(3月11日)，南京市消协发布了2021年度南京市汽车消费投诉分析报告。今年的汽车领域投诉突出两个特点：豪华品牌、合资品牌投诉占比较大；不履行合同约定、汽车质量问题、不履行三包规定等问题较为突出。

据南京市汽车消费维权专委会统计，2021年全年共受理汽车类消费投诉3797宗，涉及整车品牌94个，其中乘用车新车消费投诉3011宗，二手车消费投诉486宗，汽车后市场消费投诉300宗。投诉内容中，不履行合同内容、质量问题、不履行三包义务等三个问题较为突出。投诉品牌中，豪华品牌、合资品牌投诉占比较大。奥迪、宝马、奔驰投诉分列投诉总量前三名，远超其他品牌，投诉分别增长28%、13%、40%，投诉量增幅明显。

投诉量前三名的合资品牌中，除别克投诉量较上一年度降低了13%外，雪佛兰、上汽大众分别增长了40%和48%，增幅很大。国产汽车品牌投诉量都未破百，保持了一个相对低位，较上一年度有明显进步。作为非限牌城市，去年国产新能源车在南京销量大增，说明大家对新势力造车品牌的认可度较高。

据江苏省消保委统计，2021年消保委系统共受理汽车相关投诉8209件，其中涉及售后三包问题3246件。南京消协提醒消费者，购买汽车时，一定要货比三家，签订购车合同时，要明确双方的权利义务。同时，由于汽车的技术越来越复杂，消费者应该前期多了解，后期遇到问题保存好证据。消费者如果遇到汽车消费纠纷，可以拨打12315热线或线下向南京消协汽车维权专委会寻求帮助。

(来源：江苏公共新闻频道/元国璋 编辑/李时)