时代的发展，让患者对就医体验有了更高的要求，而科技的进步，则赋予了医疗机构更多升级的空间。以患者为中心，院方可通过打造智能化医院设计、守护患者就诊隐私，多维度提升患者就医体验。这既是对日益增长的就医需求的回应，也是医疗机构与时俱进优化服务的责任与担当。

引入智能设计，升级就医体验

随着建筑师、开发商都注意到“消费者友好型”零售概念和患者至上的智能化医院设计之间具有诸多相似之处，为了减轻患者焦虑、提升患者体验，医院病房正朝着更智能、更具个性化的方向建设。比如，病房内使用更多可穿戴技术和集成技术，让患者能够用以自定义病房环境，如控制灯光和采暖、通风以及空气调节（暖通空调）等。在患者病房外的数字标牌也与电子病历同步，显示实时信息，探病者可以了解情况，患者也能减轻焦虑。与此同时，实时定位系统（RTOS）会追踪访客，与中央管理系统同步，提升访客管理效率。

后疫情时代，人们更为关注身边的环境，智能化技术在卫生、便利性上提升了患者体验。例如，医院自动化入口的非接触式大门，进一步提升了患者、医务人员以及物品的流动效率，防止过度拥挤，即使是在特别时期也能保证社交距离。亚萨合莱商用解决方案的无接触自动门系统结合了高品质的防火门/装甲门、自动开门机和电控五金等产品，通过感应器或授权设备，兼具便捷的操作性和体验感，又可满足洁净需求，打造轻松开门的出入环境。

©ASSA ABLOY

保护患者隐私，营造安心体验

越来越多的医疗机构开始考虑运用有效的建筑元素保护患者的隐私，隐私保护设计应覆盖患者治病过程的每个阶段。在报到处，可将报到和候诊区分开，在柜台设置隔断或提供单独的报到室，防止患者在办理住院登记时泄露隐私。急诊室和医护人员工作区常常地处繁忙的走廊，其设计上也应遵循相似的思路，比如增加玻璃隔断、给电脑屏幕贴上防窥膜、为急诊治疗设置隐蔽区而非拉帘隔开的空间等。针对医院需求，亚萨合莱可帮助院方设计机械总钥匙系统，方便院方对众多科室进行后勤管理。应用亚萨合莱TRAKA电子智能钥匙柜，提高分级管理的效率，不同钥匙的使用均有记录且可追溯，安全可靠。

亚萨合莱TRAKA电子智能钥匙柜©ASSA ABLOY

随着远程医疗服务咨询的兴起，医患之间更需要安全的沟通环境以保护患者隐私。医院的墙壁、地板和天花板都可以采用吸音材料，甚至可以使用白噪音为患者交流提供安全的环境。亚萨合莱室内门采用镶嵌式密封设计，可起到隔音、保温的功能。新推出的防火玻璃隔断系统采用了复合防火玻璃，具有极佳的隔音性和普通玻璃不可比拟的通透性。

厦门弘爱医院是医疗机构中采用隐私保护设计的典范之一。弘爱医院根据患者的病情紧急程度，将急诊部门划分为急症区与非急症区，护士站设立在两个区之间，为两边的急诊患者提供相应的就诊护理；半透明的玻璃分隔急诊部，在保护患者隐私的同时，呈现开放性的特点，营造公共服务的感觉；诊察室里的医患对话会得到严格保密，患者可以安心就诊。

厦门弘爱医院的图片源自瑞士Lemanarc SA事务所www.archdaily.com

“高品质的医疗服务”并不是一句口号，而是医疗机构孜孜不倦的追求。让患者感受到医疗服务中的人性关怀，不仅有助于提升患者的就医体验，还能获得患者的信任。拥有智能化设计和隐私保护的医疗机构可以于无形之中解决患者就医的难点与痛点，更好地为患者服务。亚萨合莱的医疗通行方案将助力医疗机构优化设计，切实提高患者的满意度以及就医体验感。