“我母亲患有轻微腰椎盘突出半年多，一直以来症状不明显，但是最近她一劳动就会痛，不知道是什么情况。我想带她去上海的大医院看一下，云鹊医有没有推荐的医院和专家啊?”曾医生在电话那头焦急地询问着云鹊医工作人员小李，曾医生来自江西省上饶市某村卫生室，作为一名医生，他很清楚母亲的病情需要向上转诊，但又不知道该找哪位专家，只一心觉得要去上海的大医院看一下。

“曾医生，您为母亲着急的心情我们能理解，您先别急，现在情况还不确定，可能老人家的病并没有严重到需要跑一趟上海。您看要不咱们先做一次远程问诊?我们找一位上级专家远程为您母亲诊断下，如果确实严重了，您再来上海也不迟。”小李一边安抚曾医生，一边提出了上级医生助诊的建议。基层医生遇到疑难杂症或久病不愈的患者，可以在云鹊医平台寻找一位专家发起向上问诊，由专家和基层医生共同为患者提供在线诊疗咨询。

曾医生犹豫了一下，同意了。“好吧，先试一下，如果效果好，我再推荐给其他人”。

云鹊医为曾医生找到了2位上级医生，分别是上海中医药大学附属曙光医院的中医科专家邓医生和江西中医药大学附属医院中医骨伤科的刘主任，最终决定由邓医生为其母亲提供线上助诊。

一天后，在双方约定的时间点，助诊开始了。云鹊医助提前指导曾医生为母亲做了直腿抬高试验，并根据试验结果介绍了曾母的病情。随后邓医生开始了详细地询问：“是左腿还是右腿痛?大腿痛还是小腿痛?外侧痛还是内侧痛?”为了更直观地了解曾母的情况，原来的语音电话变成了视频通话，邓医生亲自指导曾医生为母亲再做一次直腿抬高试验，逐寸按压检查以了解患者反应。

很快，在曾医生的辅助检查下，邓医生便得出了结论：患者的情况符合左侧腰4-5神经根受到刺激的表现，建议针灸治疗。随后邓医生为曾医生事无巨细地介绍了针灸技巧，并讲述了腰椎疼痛疾病的诊断方法，堪比上了一节医学课。然而，曾医生却表示面对自己母亲，用针容易紧张，实在难以下手。还有其他方法吗?

当然，这可难不倒邓医生。“首先可以用穴位按摩、推拿替代针灸，然后我再给你开一剂中药处方，按时服用，半月左右即可见效”。紧接着，在云鹊医助的引导下，曾医生发来了母亲的舌苔照片，同时按照中医十问歌回答了一些常规问题，邓医生根据情况开出了药方，都是些寻常药材，曾医生所在的村卫生室就能配齐这些药。

助诊结束后，云鹊医助将与上级医生确认后的问诊记录发送给了曾医生，包括诊断结果、治疗方法、注意事项等。谈及本次问诊体验，曾医生激动地说：“感谢云鹊医和专家，让我与家人足不出户就享受到了权威专家的诊疗诊断方案。我也会做好推广，这种方式对于我们基层医生来说是如饥似渴，对老百姓更是雪中送炭!”

作为吃过“螃蟹”的人，曾医生对云鹊医的上级医生助诊服务很是满意，2天后，他便在平台复购了服务，寻找一位专家为自己诊断肝部疾病。专家的耐心细致和云鹊医的贴心服务赢得了曾医生的信赖，一周后，他第三次复购了服务，为自己的妻子寻找专家治疗睡眠障碍症。曾医生已然成为了云鹊医上级医生助诊服务的忠实粉丝，短短两周内，自己、母亲、妻子都体验了该服务。每次问诊曾医生都有新收获，上级医生们不仅是诊断疾病，给出治疗建议，还不吝分享诊断及治疗的方法、技巧，指出用药误区，帮助基层医生规范用药，或是探寻替代治疗方法，避免过度医疗。作为基层医生，这样的以诊带教机会并不常有，因此曾医生也抓住机会，在问诊过程中不断提出疑问，与上级医生交流学习。

云鹊医自推出上级医生助诊服务以来，已帮助数百名生活在乡村地区的患者及他们的基层医生，使患者在家门口就享受到优质医疗服务。在当前推进分级诊疗制度的大背景下，云鹊医上级医生助诊服务有利于促进各级医生上下联动，协力解决患者“看病难”问题，提高基层医生诊疗能力，将患者留在基层，促进医疗资源合理分配。

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