7月份，西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉8381件。其中，商品类投诉3608件，占投诉量的43.05%；服务类投诉4773件，占投诉量的56.95%。

在商品投诉中，手机类问题占比最高，鞋类问题同比增长最快。一是手机类投诉128件，占投诉量的1.53%，较去年同期增加43件；二是家具类投诉123件，占投诉量的1.47%，较去年同期增加33件；三是服装类投诉117件，占投诉量的1.40%，较去年同期增加38件；四是汽车类投诉109件，占投诉量的1.30%，较去年同期增加4件；五是鞋类投诉93件，占投诉量的1.11%，较去年同期增加33件。

在服务投诉中，餐饮类问题占比最高，经营性互联网服务类问题同比增长最快。一是餐饮类投诉361件，占投诉量的4.31%，较去年同期增加244件；二是文化娱乐类投诉242件，占投诉量的2.89%，较去年同期增加24件；三是住宿类投诉223件，占投诉量的2.66%，较去年同期增加119件；四是经营性互联网服务类投诉182件，占投诉量的2.17%，较去年同期增加118件；五是美容美发类投诉155件，占投诉量的1.85%，较去年同期增加31件。

【来源：市场监督管理局】

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