正常通过联通公司网站为家里亲人办理号码为15639259070联通卡，孩子正常按照现场工作人员操作实名认证激活正常合法使用中，无缘无故遭受河南联通单方面停机。孩子通过多方咨询客服工号为58762、10647的客服后提示需要通过使用遭遇停机卡的网络通过app自行复机（明确要求不能连接无线网进行操作），但这张卡已经被停机无法使用上网服务，最终被各部门踢皮球。疫情期间无理要求闭校管控的在校大学生外出去营业厅激活。这明明是联通公司的问题，一开始说是人为举报停机，但孩子新办的号码，还是在校女生怎么可能无缘遭受举报，动词追问下客服又闪烁其词说是系统自动抽取，那就更是联通公司的责任了，怎么能要求用户冒着疫情风险离校去处理。如今已被踢皮球三天，孩子在学校无法正常使用电话卡、上网，直接导致无法手机支付、扫健康码却还被扣除套餐费。作为学生家长恳求相关部门介入，让运营商尽快恢复这张卡的正常使用。

投诉人：王自东